So schreiben Sie eine gute Antwort im Chat!

Die Nachricht „Das ist falsch.“ oder „Das stimmt.“ reicht als Antwort nicht aus. Eine gute und hilfreiche Antwort erklärt und gibt einen konkreten Tipp.

Nutzen Sie dafür die W-T-Formel:

W    = Wissen teilen         
T     = Tipp geben

Schritt 1: Wissen teilen (die Lage einschätzen)

Erklären Sie, wie die Situation aussieht. Sie haben in der Tabelle ja bereits geprüft, ob der Fall zulässig ist oder nicht. 
Bsp.: „Dein Ausbilder hat recht. Der Besuch der Berufsschule ist eine unserer Pflichten in der Ausbildung. Der Betrieb muss dich dafür freistellen und du musst hingehen.“

Schritt 2: Tipp geben (eine Lösung vorschlagen)

Was kann die Person jetzt tun? Geben Sie einen umsetzbaren Tipp.
Bsp.: „Also, auch wenn es dir schwerfällt: geh‘ hin.“

Mischa: Puh, mein Ausbilder meint, ich muss in die Berufsschule gehen. Aber mal ehrlich, ausschlafen und daheim chillen ist doch viel besser! Kann er das von mir verlangen?

Antwort: Dein Ausbilder hat recht. Der Besuch der Berufsschule ist eine unserer Pflichten in der Ausbildung. Der Betrieb muss dich dafür freistellen und du musst hingehen. Also, auch wenn es dir schwerfällt: geh‘ hin.

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