Avisierung (Lieferavis)

Eine Avisierung ist die vorherige Information des Kunden über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.

Ziel der Avisierung ist es, dem Kunden eine verlässliche Planung zu ermöglichen.
Die genannte Uhrzeit sollte daher realistisch sein und auf einer gesetzeskonformen Tourplanung basieren.

Mehrwertdienstleistungen (Value Added Services)

Mehrwertdienstleistungen (Value Added Services) sind zusätzliche Leistungen, die über den reinen Transport hinausgehen und dem Kunden einen zusätzlichen Nutzen bieten.

Solche Leistungen können sich sowohl

  • auf die Ware selbst (z. B. Bearbeitung, Vorbereitung oder Sicherung der Produkte) als auch
  • auf Abläufe rund um den Auftrag (z. B. Organisation, Abstimmung oder Abwicklung) beziehen.

Die Auswahl geeigneter Mehrwertdienstleistungen hängt vom konkreten Auftrag und den Anforderungen des Kunden ab.

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