Z U S A T Z M A T E R I A L  /  L E H R K R A F T

I C H   K A N N . . .

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S I T U A T I O N

Sie sind als Auszubildende oder Auszubildender in das Organisations-Team des Hotels Mühlefelsen gewählt worden, das die Aufgabe hat, das Hotel auf einen Messeauftritt auf der SSU Sommer, Sonne, Urlaub vorzubereiten.

Der Personalleiter betreut das Team. Da es in Stresssituationen immer wieder zu Konflikten und Missverständnissen in der Kommunikation kommt, möchte der Leiter sein Team in einer Schulung für solche Situationen sensibilisieren. Ihm ist es wichtig, dass die Mitarbeitenden solchen Situationen neutral gegenübertreten können.

Er bittet Sie nun, Unterlagen sowie passende Situationen aus dem Betriebsalltag für Ihre Kolleginnen und Kollegen vorzubereiten.

A U F T R Ä G E

1. Erstellen Sie für die Schulung eine Notiz zu Kommunikationsformen sowie zu den Gründen und Ursachen von Kommunikationsstörungen.

          Weg zur Notiz             Infotext Kommunikation    

           Schlüsselwörtertraining Infotext

3.       Vervollständigen Sie Ihr Standbild mit Gedanken- und Sprechblasen.

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R E F L E X I O N

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Ü B U N G   /   V E R T I E F U N G

 T R A I N I N G S M A T E R I A L

  Trainieren Sie hier Ihre Basiskompetenz  Lesen:

Öffnen Sie Ihre App vhs-Portal und bearbeiten Sie die Übung:

A2-B1-Beruf/ Sprachniveau B1/ Lektion 10 Konflikte/ Nummer 12, Kann ich Ihnen helfen?

ZUM Deutsch lernen:

https://deutsch-lernen.zum.de/wiki/Handlungsfelder_%C3%BCbergreifende_Kommunikation/Realisierung_von_Gef%C3%BChlen,_Haltungen_und_Meinungen#Gef.C3.BChle

  Trainieren Sie hier Ihre Basiskompetenz  Sprachgebrauch:

Öffnen Sie Ihre App vhs-Lernportal und bearbeiten Sie die Übungen:

B2-Berufe/ Lektion 14, Konflikte/ Nummer 4, andere Sichtweisen

B2-Berufe/ Lektion 14, Konflikte/ Nummer 5, Lösungsvorschläge

D A T E N K R A N Z