Title: Glossar
Course: Lernen_trotzt_Corona2_Hauswirtschaft > Section: ICH-DU-WIR: Von der Beobachtung zur Kontaktaufnahme

Beobachtung

ist gezielte, systematische, geplante „Aufnahme“ von Personen, Objekten oder eines Vorgangs. Dies geschieht mit Hilfe einer Struktur, z. B. einem Beobachtungsbogen und gegebenenfalls unter Verwendung Hilfsmitteln.

Wahrnehmung

geschieht eher unbewusst.
Sie bezieht sich im Wesentlichen auf Gefühle und Eindrücke.

Inselmodell

Um die Kontaktaufnahme zwischen Menschen zu beschreiben, verwendet die Psychologin Vera Birkenbihl das Bild einer Insel. Jeder Mensch lebt auf seiner Insel und nimmt Kontakt zu anderen Menschen auf ihrer Insel auf.

Brücke bauen - Strategie

bedeutet, die Vorgeschichte der Personen mit einbeziehen.
bedeutet eigene Erwartungen eigene Gedanken und Empfindungen zu formulieren … und/oder beim anderen zu erfragen
bedeutet eine gemeinsame Basis mit dem anderen herzustellen.

Strategien Inselmodell

Es gibt im Inselmodell zwei Strategien, um sich besser verstehen zu lernen:
1. eine Brücke bauen;
2. die eigene Insel vergrößern.

Selbstwahrnehmung

ist die Wahrnehmung der eigenen Person.
Sie dient der eigenen Reflexion, um sich selbst weiterentwickeln zu können.

Fremdwahrnehmung

ist, wie andere Personen mich wahrnehmen.
Um mich selbst weiterentwickeln zu können, ist es wichtig, meine Selbstwahrnehmung mit der Wahrnehmung von anderen zu vergleichen.

Dokumentation

ist das Sammeln von Informationen zur weiteren Verwendung. Ziel der Dokumentation ist es, schriftliche Informationen (Dokumente) abzulegen, um später damit arbeiten zu können.

Beobachtungsbereiche

in der Betreuung sind z. B.: Kommunikation, Erscheinungsbild, Mobilität … Um gut beobachten und dokumentieren zu können, werden eindeutige Kriterien benötigt.

Strategie Insel vergrößern

bedeutet, aktiv zuhören, Feedback geben und nehmen lernen.
Es bedeutet, dass ich mich im Bereich Kontaktaufnahme weiterentwickeln möchte.

gelungene Kontaktaufnahme

Beide Gesprächspartner*innen fühlen sich wohl.
Ich halte mich an Umgangsformen, z. B. ich stelle mich vor.

misslungene Kontaktaufnahme

Ein(e) Gesprächspartner*in oder beide Gesprächspartner*innen fühlen sich unwohl. Ein weiterer Kontakt ist unerwünscht.

adressatengerecht

Ich nehme die andere Person als Mensch mit ihren Bedürfnissen wahr.
Ich kann professionell auf die Bedürfnisse der anderen Person eingehen.

Regeln Kontaktaufnahme

Umgangsformen einhalten.
Ich-Botschaften einsetzen. Bei Unklarheiten nachfragen.

betriebliche Kontaktaufnahme

Umgang mit Personen im Betrieb, z. B.: Geschäftsleitung, Ausbilder*in, Kollegen*innen, Kunden. Bewusster Einsatz von Regeln zur Kontaktaufnahme.

private Kontaktaufnahme

Umgang mit Personen im privaten Bereich, z. B.: Familie, Freundeskreis, öffentlicher Bereich … Einsatz von Umgangsformen und Gesprächstechniken.

Inselmodell Schnittmenge

Jeder Mensch lebt auf seiner Insel. Je größer die Schnittmenge der Inseln zwischen zwei Menschen, desto besser versteht man den anderen.

Kriterien zur Beobachtung

Beobachtungskriterien müssen klar beschrieben, erkennbar und nachvollziehbar sein, z. B. Erscheinungsbild: Alter, Bekleidung.
Mobilität: Grobmotorik, Feinmotorik.