situationsbedingte Fragen stellen Niveau A

1. W-Fragen

Aufgabe: 

✅ Lesen Sie den Infotext zu den W-Fragen aufmerksam durch.

Rückfragen mithilfe von W-Fragen formulieren

Um alle Informationen eines Textes zu erfassen, kann man W-Fragen stellen. Dies gilt auch für die Informationsbeschaffung im Rahmen eines telefonischen Kundengesprächs. Mithilfe der W-Fragen kann man geeignete Rückfragen an den Gesprächspartner stellen und so die Gesprächsinhalte ergänzen.

 Die W-Fragewörter:

• Wer?
• Was?
• Wann?
• Wo?
• Warum?
• Wie?
• Wozu?
• …

 

Diese Fragewörter müssen zu W-Fragen ergänzt werden, um alle notwendigen Informationen, etwa in einem Telefongespräch, zu erfassen.

Entscheidungsfragen werden ohne Fragewörter gebildet. Auf solche Fragen kann man nur mit "Ja" oder "Nein" antworten.